Köpvillkor

Köpvillkor - Privatkonsumenter

Tillämplighet

Dessa köpvillkor är tillämpliga i de fall svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen i fall som inte omfattas av dessa köpvillkor.

Beställning

Beställaren måste vara minst 18 år. Vid beställning på kredit görs en sedvanlig kreditprövning. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Diffrey AB lider ekonomisk skada polisanmäles. Diffrey AB förbehåller sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Diffrey AB:s sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Betalning/Priser

Moms ingår i alla priser men fraktkostnad tillkommer. Leverans sker mot kort/direktbetalning alt faktura eller accepterad kredit. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Diffrey AB reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. I de fall priset på en produkt är uppenbart felaktigt så kan detta tvinga Diffrey AB att häva köpet och återbetala eventuella inbetalade pengar på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktigheten upptäcks. Orsaken till felet skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.

Del/avbetalning

När Diffrey AB fått kundens ansökan via post och kunden slutfört sitt köp genom att bekräfta sin order på webbsidan, görs en kreditprövning hos Nordea Finans AB. Vid avslag annuleras kundens order. Vid godkännande genomför Diffrey AB kundens beställning omedelbart och reserverar beloppet hos Nordea Finans. Diffrey AB meddelar kunden om beslut till den e-postadress kunden angivit. Därefter belastas kundens konto omedelbart med köpsumman och kvittounderlag från Nordea Finans AB skickas till kund.

Fakturabetalning

När Diffrey AB fått kundens beställning skickas omgående en faktura på 50% av den totala ordersumman. Först när denna faktura betalats påbörjar Diffrey tillverkningen av beställningen. Resterande 50% av ordersumman betalas i samband med leverans. Detta förfarande gäller vid beställning av luckor, lådfronter och täcksidor. Vid beställning av enbart handtag eller beslag skickas faktura på den totala ordersumman tillsammans med leveransen av varorna.

Leveranstider & avbeställning

I fall kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställd vara är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Diffrey:s köpvillkor. Avbeställning efter att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagerförd produkt, vilken köpts in speciellt för kunden, är ej möjlig. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Diffrey AB per mail.

Ägandesrättförbehåll

Alla varor förblir Diffrey:s egendom till dess att full betalning erlagts.

Risk för varan

Risken för varan övergår från säljaren till köparen vid leverans.

Ansvar för fel

Diffrey:s ansvar till följd av fel i varan är begränsad till dessa försäljningsvillkor. Diffrey AB bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex men ej begränsat till leveransförseningar, merarbete eller annan ekonomisk skada.

Garanti

Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av en garanti mot ursprungliga material och produktionsfel. Garantin omfattar inte fel som uppstår vid egen förändring av varans funktion eller utseende.

Reklamation

Det är kundens skyldighet att vid ankomst kontrollera allt gods för att verifiera att varan är felfri och att rätt varor har levererats. Vid reklamation skall kund kontakta Diffrey:s reklamationsavdelning via e-post kundtjanst@diffrey.se för erhållande utav returnummer, uppge beställning och fakturanummer samt orsak till reklamationen. Returnumret är sedan giltigt i 14 dagar. Vid samtliga fall då en vara returneras till Diffrey AB skall kunden först ha erhållit ett returnummer. Detta returnummer skall sedan tydligt märkas på försändelsen. Varan skall returernas till Diffrey AB i samma typ av emballage som det erhölls, i annat fall förverkas garantin. Defekta produkter som returernas till Diffrey AB bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Diffrey AB har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp tillsänd till sig. I de fall returäendet ej är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd till sig debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är garanti alt. reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:- exkl. moms + frakt tur och retur och hanteringskostnad av ärendet. Försändelser som saknar returnummer återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Diffrey AB förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall då identisk vara ej finns tillgänglig.

Ångerrätt

Privatkonsument har i vissa fall rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Då Diffrey AB enbart låter tillverka luckor på beställning och då varje beställning är unik vad gäller mått, fanér och färger, kan vi inte erbjuda full återbetalning efter det att vi påbörjat tillverkningen av just dina luckor. I detta fall återbetalas 60% av ordervärdet för luckor, fronter, socklar, krönlister och täcksidor. På övriga produkter tillämpar vi full ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan kan återlämnas i fullständigt oförändrat skick. Varan får ej vara använd eller på något sätt modifierad. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Diffrey AB för erhållande av ett RMA-nr. Returfrakten bekostas av konsumenten.

Outlöst försändelse

För försändelse som ej löses ut och paketet går i retur till Diffrey AB debiteras en avgift om 500:- plus moms för att täcka Diffrey:s transport och övrig administrativa avgifter.

Transportskadat gods

Om en vara från Diffrey AB skadas i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold skall detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis, Posten 020-23 22 21 eller Schenker, www.schenker.se) och Diffrey, dock senaste inom 7 dagar.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Diffrey:s sida, som gör att Diffrey AB ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Diffrey AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Övrigt

Diffrey AB förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive, men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.

Vid ev slutförsäljning till nämnd prisbild eller pga att en vara utgår så har Diffrey AB rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda pengar på bästa sätt. Diffrey AB skall också meddela kunden om ersättare eller likvärdig produkt finns tillgängligt.

Köpvillkor – Företag och organisationer

Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma.

Beställning

Beställaren måste vara minst 18 år. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Diffrey AB lider ekonomisk skada polisanmäles. Diffrey AB förbehåller sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Diffrey:s sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Betalning/Priser

Moms ingår, men frakt tillkommer på alla priser. Diffrey AB reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. I de fall priset på en produkt är uppenbart felaktigt så kan detta tvinga Diffrey AB att häva köpet och återbetala eventuella inbetalade pengar på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktigheten upptäcks. Orsaken till felet skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.

Del/avbetalning

När Diffrey AB fått kundens ansökan via post och kunden slutfört sitt köp genom att bekräfta sin order på webbsidan, görs en kreditprövning hos Nordea Finans AB. Vid avslag annuleras kundens order. Vid godkännande genomför Diffrey AB kundens beställning omedelbart och reserverar beloppet hos Nordea Finans. Diffrey AB meddelar kunden om beslut till den e-postadress kunden angivit. Därefter belastas kundens konto omedelbart med köpsumman och kvittounderlag från Nordea Finans AB skickas till kund.

Fakturabetalning

När Diffrey AB fått kundens beställning skickas omgående en faktura på 50% av den totala ordersumman. Först när denna faktura betalats påbörjar Diffrey tillverkningen av beställningen. Resterande 50% av ordersumman betalas i samband med leverans. Detta förfarande gäller vid beställning av luckor, lådfronter och täcksidor. Vid beställning av enbart handtag eller beslag skickas faktura på den totala ordersumman tillsammans med leveransen av varorna.

Leveranstider & avbeställning

I fall kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Diffrey AB:s köpvillkor.

Avbeställning efter att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Diffrey AB antigen per mail eller på fax.

Ägandesrättförbehåll

Alla varor förblir Diffrey AB:s egendom till dess att full betalning erlagts.

Ansvar för fel

Diffrey AB:s ansvar till följd av fel i varan är begränsad till dessa försäljningsvillkor. Diffrey AB bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex men ej begränsat till inkompatiblilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

Garanti

Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av en garanti mot ursprungliga material och produktionsfel. Garantin omfattar inte fel som uppstår vid egen förändring av varans funktion eller utseende.

Risk för varan

Risken för varan övergår från säljaren till köparen vid leverans.

Reklamation

Kund skall vid ankomst kontrollera allt gods för att verifiera att varan är felfri och att rätt varor har levererats. Vid reklamation skall kund kontakta Diffrey via e-post: kundtjanst@diffrey.se. Uppge beställning och fakturanummer samt orsak till reklamationen. Kund erhåller då ett returnummer. Vid samtliga fall då en vara returneras till Diffrey AB skall kunden först ha erhållit ett returnummer. Detta returnummer skall sedan tydligt märkas på försändelsen. Varan ska returernas till Diffrey AB i samma typ av emballage som det levererats, i annat fall förverkas garantin. Defekta produkter som returneras till Diffrey AB skall behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. Kund betalar för frakt till Diffrey AB och vid giltigt returärende betalar Diffrey AB returfrakten. I de fall returanledningen är garanti alt. reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:- exkl. moms + frakt detta för att täcka upp Diffrey:s kostnader för hanteringen utav ärendet. Försändelser som saknar returnummer återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Diffrey AB förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall då identisk vara ej finns tillgänglig.

Återköp

Vi tillämpar begränsat återköp. Detta innebär att Diffrey AB accepterar återköp inom 7 dagar på en levererad vara. Då Diffrey AB enbart låter tillverka luckor på beställning och då varje beställning är unik vad gäller mått, fanér och färger, kan vi inte erbjuda full återbetalning efter det att vi påbörjat tillverkningen. I detta fall återbetalas 60% av ordervärdet för luckor, fronter, socklar, krönlister och täcksidor. Övriga ej specialtillverkade produkter återköpes till fulla värdet. Återköpsmöjligheten gäller endast om varan kan återlämnas i fullständigt oförändrat skick. Varan får ej vara använd eller på något sätt modifierad. Vill köparen utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Diffrey AB för erhållande av ett RMA-nr. Returfrakten bekostas av köparen.

Outlöst försändelse

För försändelse som ej löses ut och paketet går i retur till Diffrey AB debiteras en avgift om 500:- plus moms för att täcka Diffrey AB:s transport och övrig administrativa avgifter.

Transportskadat gods

Om en vara från Diffrey AB skadas i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold skall detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis, Posten 020-23 22 21 eller Schenker, www.schenker.se) och Diffrey, dock senaste inom 7 dagar.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Diffrey AB:s sida, som gör att Diffrey AB ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Diffrey AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Övrigt

Diffrey AB förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive, men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.

Vid ev slutförsäljning till nämnd prisbild eller pga att en vara utgår så har Diffrey AB rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda pengar på bästa sätt. Diffrey AB skall också meddela kunden om ersättare eller likvärdig produkt finns tillgängligt.